রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

q2n2222-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
q2n2222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না, সেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তাও নিশ্চিত করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। নিচে আমাদের মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন যেখানে আপনার গোপনীয়তা কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বোঝায়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে সম্ভব। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের যাচাই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় জানাতে পারেন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কপি চাওয়ার জন্যও একই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা সংশোধন — ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন নাম, নম্বর বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জানতে চাওয়া প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। জমা-উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত হয় শুধু প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দেব অথবা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। স্থানীয় আইনে আপনার এই অধিকার থাকতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন চালু রাখি এবং সাইটের পারফরম্যান্স বুঝি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ যাওয়া প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমা পেরোলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তিও পাঠানো হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। সার্ভারের অবস্থান যেখানেই হোক, আপনার ডেটা এনক্রিপটেড এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত থাকে। প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য স্থানান্তরের নিয়ম মানা হয়।

না। প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, এবং আমরা সেই অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করি।